技術支援


AES對於您的需求,始終抱持著樂於協助的角色,我們可以幫助您抉擇業務性質,以及帶領您找出實現目標的最佳方向。您可致電英國電話+44 1642 366660或寄送電子郵件至info@aes.co.uk,我們的支援團隊將可協助雙方更瞭解彼此的業務性質,以便進一步討論將來合作的可能性。無論我們雙方之間的距離有多麼遙遠,我們堅信建立彼此的信任、提供即時的協助、以及按時交付產品,將是增進彼此關係的重要關鍵。您可參閱我們的客戶手冊,以便了解更多我們與客戶之間的合作歷程。

長久以來,我們的客戶選擇AES,除了因為我們有值得信任的員工之外,還因為AES提供了穩定的操作系統,以及全方面的支援。

內部管理支援:

內部管理的規則與精神,皆應用於我們所開發的系統之中,用以求得組織之間的利益平衡。不管是教育機構、非營利組織、或是一般企業,皆可在股東、管理階層、客戶、供應商、金融家、政府與社區之間改善績效與成果,以求得大家之間的利益平衡。

我們的團隊擁有企業內部管理的資深經驗,我們曾經與董事會成員、學校、公共組織與利益團體合作過。無論您身為非執行董事或是執行長,我們都可為您帶來豐富的治理經驗,以協助您的組織運作順利。

無論是總體組織的管理,或是逐項專案的管理,我們都可以為您提供客製化支援,包括:

業務規劃、諮詢與建議:

您是否對於資訊科技、App應用程式、商業系統、或是員工培訓有相關疑問或是預設達成的目標?或者,您正在規劃國際公司的開發而需要一套全方位的管理系統?憑藉著我們在歐洲、北美、以及亞太地區的豐富經驗,我們可以協助您規劃並制訂相關策略,並設置一系列的電腦資訊系統,提供企業、客戶、與供應商三方聯絡人之間的有效資訊溝通,以實現高效率企業的終極目標。

產學合作:

由於貴公司資深員工的知識與技能是最珍貴的資產,我們可派員進駐貴公司進行學習與培養相關職能。我們一般會透過面對面的會議來討論相關的業務和管理問題。有時候,這些指導會議也會與大學或其他的組織需求有關,以進行產學合作之目的。

審計與審查:

許多企業在與供應商合作的過程中未達到預期的成果,尤其當這些合作內容涉及資訊科技、或是跨國技術的時候更是如此。

因此,根據您的專案標準,來審查承包商或供應商是有其必要性。當問題產生的時候,才可以即時採取補救措施,以迅速瞭解專案缺乏之元素、找尋解決方案、評估成本效益、以及重新報價。我們的審計功能可針對您的專案標準,為您計算出合理的預算以節省開支。

支援內部管理規則之變更

不管與大型、小型公司、理事會、非營利機構、或教育機構的合作過程中,我們發現管理階層在工作上,對旗下的員工或部門,會經常提出管理規則的修改。

我們的文件管理功能,通過面對面會議、線上網路研討會、或是簡易的內部部門之間的協做,可對員工解釋計劃的變更,以及告訴員工這些更動能為整體帶來哪些好處。

教育與培訓:

對於與學術單位產學合作的公司,我們的服務涵蓋了紙本或線上的學習課程開發,除此之外,我們也非常樂意替這些公司在地方舉辦活動,以獲得更多支援。

在我們為您的組織開發相關系統或是管理專案的同時,我們還可為您的員工或客戶準備相關學習資源,並安排相關培訓課程。我們非常樂意提供面對面、或是透過網路研討會的的培訓課程,同時我們還可以提供培訓企業內部講師,以便您的組織在日後可以在公司內部自行展開培訓課程。

資訊安全與隱私:

在維持系統安全的領域裡,我們很樂意與您共同研討員工與用戶的資訊安全與隱私計劃,並配合英國、歐盟、或美國的相關規定,以保持最佳的系統安全。不管是英國與歐盟採用的GDPR,或是其它各國的資安法規,我們都可提供資訊領域裡現階段最安全的作法。

專案管理:

雖然我們經常能提供專業的專案管理技術,客戶卻也經常提及他們缺乏專業員工的窘境,這點您不必擔心,我們的系統可為您創建一個里程碑列表,讓您仔細審視供應商在某段期間內的表現,以確保成果與績效。

系統與用戶支援

我們可以為您提供相關培訓課程,以幫助您充分掌握系統的使用。除此之外,我們將為您提供完善的客服與支援,讓您操作系統時無後顧之憂。當您操作系統時遇到任何問題,您可透過電話、電子郵件、或是線上客服系統與我們聯繫,我們的客服團隊將可隨時幫您解決問題。一般來說,我們會盡量在2小時之內做初步回應,並估算解決問題所需的時間。

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